Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté Koshi Cosmetics
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Chez Koshi Cosmetics, nous nous engageons à proposer des produits 100% cruelty-free. Aucun de nos ingrédients ou produits finis n'est testé sur les animaux.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Les produits Koshi Cosmetics conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos formules sont élaborées pour être douces et sont testées dermatologiquement. Cependant, nous recommandons toujours de consulter la liste des ingrédients et d'effectuer un test sur une petite zone de peau.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.